FAQS

Les réponses que vous cherchez sur nos caisses d’expédition de bouteilles

Nos caisses d’expédition pour bouteilles sont des produits innovants qui peuvent soulever des questions. Dans cette section, nous vous présentons notre FAQ pour vous aider à trouver les réponses que vous cherchez, non seulement sur les boîtes et les caisses à bouteilles, mais aussi sur le paiement, les retours, les modes de livraison et bien plus.

Lisez notre FAQ et si vous avez d’autres doutes ou questions, remplissez le formulaire à la section Contacts et envoyez votre demande à notre équipe d’assistance.

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Nos questions les plus fréquentes

SUR INTERNET
Remplissez la demande, accédez au panier, saisissez les données d’achat et de livraison et attendez que tout soit formalisé.

PAR TÉLÉPHONE
En appelant le numéro du service clientèle: + 39 02 49714781, disponible du lundi au vendredi de 9 h à 18 h.

PAR EMAIL
Envoyez un e-mail avec la quantité et le produit désiré à: info@makasrl.it

PAR PAYPAL
Vous pouvez payer directement à partir de votre compte PayPal.

PAR VIREMEMNT BANCAIRE
Après avoir confirmé votre commande, nous vous enverrons un courrier électronique contenant les instructions relatives au paiement par virement bancaire.

PAR PRÉLÈVENT SUR VOTRE COMPTE BANCAIRE

Suite à une étude financière, nous pourrons débiter votre compte bancaire.

PAR CARTE DE CRÉDIT
Vous pouvez effectuer le paiement en utilisant les cartes de crédit les plus courantes, telles que Visa, Paypal Card, PostePay, Master Card, American Express.

TRANSPORT URGENT
En cas d’urgence, vous pouvez demander une livraison rapide et, en 48/72 heures, vous recevrez votre commande à l’adresse indiquée.

RETRAIT DANS NOS ENTREPÔT

Vous pouvez retirer vos achats, sur rendez-vous, directement dans nos entrepôts de Via Einaudi 8, 20037 Paderno Dugnano, Milan (Italie), ouverts du lundi au vendredi, de 9 h à 13 h et de 15 h à 18 h.

DÉLAI MAXIMUM
Oui, le délai maximum de retour des produits est de 20 jours, à compter de la date de réception au lieu de destination indiqué par le client. MAKA srl acceptera le retour des produits en parfait état, emballés avec leur protection d’origine (le cas échéant), complets avec tous leurs accessoires et non utilisés et avec le bon de livraison ou la facture correspondante jointe.
Le client doit contacter MAKA srl par téléphone ou par e-mail, en notifiant le retour. Les produits seront retournés en port payé par le client dans les locaux de MAKA srl. Des exceptions sont faites pour les erreurs commises par notre société. Après réception et vérification des marchandises, nous contacterons le client pour confirmer la satisfaction de toutes les exigences afin de procéder à la restitution du montant ou à l’achat de nouveaux produits. Les emballages personnalisés ne sont pas remboursés, sauf en cas d’erreur de notre part.

CONTACTEZ LE SERVICE CLIENT
En appelant le (+39) 02 49714781 ou en envoyant un e-mail à info@makasrl.it pour les produits présentant des défauts ou des erreurs imputables à MAKA srl. Le remboursement sera réalisé sans frais pour le client.

CONFORMITÉ
Oui, tous les emballages que nous fabriquons sont respectueux de l’environnement et sont produits à partir de matériaux recyclés et recyclables.

ÉCOLOGIE ET ENVIRONNEMENT

Oui, tous les emballages que nous fabriquons sont respectueux de l’environnement et sont produits à partir de matériaux recyclés et recyclables.

PRIVACY POLICY
Oui. Conformément aux dispositions de la loi organique 15 du 13 décembre 1999 sur la protection des données personnelles, MAKA srl garantit la protection des données personnelles traitées, qui seront protégées et incluses dans les fichiers appartenant à MAKA srl, afin de maintenir une relation commerciale entre les deux parties. Vous pouvez également exercer vos droits d’accès, de rectification, d’annulation et d’opposition à vos données en envoyant une demande par courrier à l’adresse Via settembrini 29 – 20124 Milano (MI).

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