FAQS
Le risposte che cerchi sulle nostre scatole per la spedizione delle bottiglie
Le nostre scatole per la spedizione delle bottiglie sono prodotti innovativi sui quali possono sorgere delle domande. In questa sezione, riportiamo le FAQ maggiormente richieste e ti aiutiamo a trovare le risposte che cerchi non solo riguardo ai cartoni e alle scatole per le bottiglie, ma anche su pagamenti, resi, modalità di consegna e molto altro ancora.
Leggi le FAQ e se hai ulteriori dubbi o domande compila il modulo nella pagina Contatti e invia la tua richiesta al nostro personale a disposizione.
Le nostre domande più frequenti
SU INTERNET
Compila la richiesta, accedi al carrello, inserisci i dati di acquisto e di consegna e aspetta che questo ti venga formalizzato.
PER TELEFONO
Chiama al numero del servizio di Assistenza Clienti: + 39 02 49714781, disponibile dal lunedì al venerdì dalle 9.00 alle 18.00.
VIA EMAIL
Invia una mail con la quantità e il prodotto desiderato all’indirizzo: info@makasrl.it
TRAMITE PAYPAL
Puoi pagare direttamente dal tuo account Paypal.
CON UN BONIFICO BANCARIO
Dopo aver confermato l’ordine, ti invieremo una e-mail con le istruzioni per effettuare il pagamento tramite bonifico bancario.
ATTRAVERSO UN ADDEBITO DIRETTO SU CONTO CORRENTE BANCARIO
A seguito di uno studio finanziario potremo addebitarti il pagamento sul conto corrente bancario.
CON CARTA DI CREDITO
Potrai effettuare il pagamento utilizzando le più comuni carte di credito, quali Visa, Paypal Card, PostePay, Master Card, American Express.
TRASPORTO URGENTE
In caso di urgenze, potrai richiedere una spedizione rapida e in 48/72 ore riceverai il tuo ordine presso la destinazione indicata.
RITIRO PRESSO I NOSTRI MAGAZZINI
Puoi ritirare i tuoi acquisti, previo appuntamento, direttamente presso i nostri magazzini in Via Einaudi 8, 20037 Paderno Dugnano, Milano (Italy), aperti dal lunedì al venerdì, dalle ore 9:00 alle 13:00 e dalle ore 15:00 alle 18:00.
TERMINE MASSIMO
Sì, il termine massimo per restituire i prodotti è di 20 giorni, a partire dalla data di ricezione presso la destinazione indicata dal cliente. MAKA srl accetterà la restituzione di prodotti in perfette condizioni, imballati con la loro protezione originale (se presente), completi di tutti i loro accessori e non utilizzati e con allegato la bolla di consegna o la fattura corrispondente.
Il cliente dovrà contattare MAKA srl per telefono o e-mail, comunicando la restituzione. I prodotti dovranno essere restituiti con trasporto a carico del cliente presso le strutture di MAKA srl. Fanno eccezione gli errori commessi dalla nostra azienda. Dopo aver ricevuto e verificato la merce, ci metteremo in contatto con il cliente per confermare la soddisfazione di tutti i requisiti per procedere alla restituzione dell’importo o all’acquisto di nuovi prodotti. Non si effettuano rimborsi per imballaggi personalizzati, salvo errori commessi dalla nostra azienda.
ASSISTENZA CLIENTE
Chiama al numero di telefono (+39) 02 49714781 o invia una e-mail a info@makasrl.it per prodotti con difetti o errori imputabili a MAKA srl. Il rimborso sarà disposto senza alcun costo per il cliente.
CONFORMITA’
Sì, tutti i nostri imballaggi sono prodotti con il marchio “Imballaggio indicato per uso alimentare”, conformemente al REGISTRO SANITARIO N. 39.03801/B.
ECOLOGIA & AMBIENTE
Sì, tutti gli imballaggi che fabbrichiamo sono rispettosi dell’ambiente e sono stati prodotti con materiali riciclati e riciclabili.
PRIVACY POLICY
Sì, conformemente a quanto stabilito dalla Legge Organica numero 15 del 13 dicembre 1999 per la Protezione dei Dati Personali, MAKA srl si fa garante dei dati personali trattati, i quali saranno protetti e inseriti negli archivi di proprietà di MAKA srl, al fine di mantenere un rapporto commerciale/mercantile fra le due parti. In alternativa, puoi esercitare i tuoi diritti di accesso, rettifica, cancellazione ed opposizione dei tuoi dati, inviando una richiesta per posta ordinaria all’indirizzo Via settembrini 29 – 20124 Milano (MI).